有人把國內(nèi)的網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目管理為啥會(huì)失敗總結(jié)為“六拍”“四沒”“三邊”“只談”。我深有體會(huì),特將其整理如下,希望能引起讀者的警惕。
六 拍
1拍腦袋——領(lǐng)導(dǎo)立項(xiàng)
經(jīng)常有些領(lǐng)導(dǎo)有了做一個(gè)網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目的想法后,不是組織相關(guān)人員嚴(yán)格論證是否可行,而是自己覺得可行就上馬。
2 拍肩膀——任命網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目經(jīng)理
啟動(dòng)會(huì)議上,為了鼓舞士氣、調(diào)動(dòng)網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目經(jīng)理的積極性,領(lǐng)導(dǎo)拍著網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目經(jīng)理的肩膀進(jìn)行激勵(lì):“好好干,前途無量?!?/p>
3 拍胸脯——網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)承諾
受到領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目組成員為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心,也會(huì)有所表示——拍胸脯,而且“牛人”們往往還會(huì)表決心:“選擇我,沒錯(cuò)的!”“放心吧,包在我身上!”
4 拍桌子——網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目經(jīng)理遇到問題互相攻擊
網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后,運(yùn)轉(zhuǎn)情況遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期,而且不知不覺中陷入了“墨菲定律”的陷阱,領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目進(jìn)展情況與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)們的壓力之下,團(tuán)隊(duì)成員間的沖突開始出現(xiàn),推卸責(zé)任、抓兇手、互相攻擊——拍桌子!瞪眼睛!這成了網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目中一些脾氣暴躁的團(tuán)隊(duì)成員束手無策時(shí)或著急上火時(shí)常做的事。
5 拍屁股——網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目經(jīng)理走人
團(tuán)隊(duì)的震蕩沖突,網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目的種種問題,使網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目經(jīng)理越來越難以駕馭。拍屁股——“不給支持、只要結(jié)果,現(xiàn)在網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目做不下去了,就知道訓(xùn)我?我還不干了呢!走人!”
6 拍大腿——領(lǐng)導(dǎo)后悔
網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目結(jié)果令人大失所望、領(lǐng)導(dǎo)開始后悔網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目開始時(shí)的決策和沖動(dòng):為什么上這個(gè)網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目?為什么選擇網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目經(jīng)理不慎重?為什么網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目過程不認(rèn)真策劃……大家都拍大腿——痛心不已,卻又無可奈何:“唉,早知如此,當(dāng)初就應(yīng)該……”
四 沒
1 沒問題:網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目開始時(shí)
網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目開始時(shí),樂觀主義情緒充斥在組織上下,每個(gè)人都對網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目的未來充滿想象,風(fēng)險(xiǎn)意識全無。即便網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目有可行性研究,也常是“為可行而進(jìn)行研究”——研究到最后都是可行的!此時(shí),即便有人提出疑問,也常被當(dāng)作異類,沒有人聽進(jìn)去。
2 沒關(guān)系:網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目實(shí)施中
網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目實(shí)施過程中,時(shí)不時(shí)會(huì)遇到一些客戶需求變更,而客戶往往又表達(dá)不夠清晰,技術(shù)“牛人”們常在內(nèi)心里有“他不懂”的想法,認(rèn)為按照自己的想法就夠了,對所謂的“小問題”不以為意——沒關(guān)系。為網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目失敗埋下了禍根,他們往往不記得“網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目成功取決于相關(guān)方的感知”。
3 沒辦法:網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目失敗了
不出所料的網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目結(jié)果終于如期而至,進(jìn)度超期、成本超支、挫折感彌漫!“沒辦法跟這種客戶打交道”“他們根本就不懂,這種客戶不是我們服務(wù)的對象”“這就是我們的國情,沒辦法”“中國特色唄”……請注意,我們的很多問題只要找到了“國情”“特色”,大家就都沒有責(zé)任并心安理得了!
4 沒資源:網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目總結(jié)時(shí)
職能經(jīng)理:“市場部不知道客戶的關(guān)鍵相關(guān)方是誰,根本就不知道客戶的真正需求是什么?”
市場經(jīng)理:“我已經(jīng)拿到了訂單,把網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目做好是網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目經(jīng)理和你們職能部門的責(zé)任??蛻魧ξ覀兊募夹g(shù)水平和服務(wù)態(tài)度很不滿意,你們把我好不容易拿下的客戶得罪了!”
網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目經(jīng)理:“公司實(shí)施這種網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目需要大家共同努力,市場部門沒能搞定客戶,各職能部門資源不能保證,時(shí)間緊、任務(wù)重而且我們的員工素質(zhì)明顯不足,根本就是先天不足——沒資源”。
三 邊
1 邊設(shè)計(jì)
網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目開始時(shí),網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)不清楚網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目目標(biāo),也不知道網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目具體該如何做。范圍不清、目標(biāo)不明,盲目地、朦朧地憑感覺來做,邊走邊設(shè)計(jì),“摸著石頭過河!”成了一種習(xí)慣。
2 邊實(shí)施
實(shí)施過程就像和面,面多了加水,水多了加面,最后把人都糊到面團(tuán)里了。我經(jīng)常講哥倫布式的管理,網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目實(shí)施也有哥倫布式的網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目。整個(gè)過程是一種布朗運(yùn)動(dòng),完全是一個(gè)無序的混沌態(tài)。
3 邊修改(邊返工)
所謂計(jì)劃趕不上變化,網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目環(huán)境實(shí)在多變,發(fā)生很多“始料未及”的事情。情況變了,隨需應(yīng)變,改唄。改來改去改成什么樣子誰也不知道,反正最終的結(jié)果是什么樣大家都不清楚,就順其自然吧。
“三邊”網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目的結(jié)果是未知的,全憑運(yùn)氣,運(yùn)氣好就成功了。
只談
1 網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目初期:只談成本
改革開放40年使得市場意識真的已經(jīng)深入人心,網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目工作開始時(shí),“錢”是各相關(guān)方討論的話題核心。討論成本不能說是錯(cuò)的,卻是不完整的。即便是同一個(gè)網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目,預(yù)算不同對應(yīng)的實(shí)施方案和計(jì)劃安排也是不同的。
2 網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目中期:只談進(jìn)度
網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目的實(shí)施階段,相關(guān)方都急于看到網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目的成果,進(jìn)度沖突逐漸成了人們關(guān)注的核心。而且相關(guān)方看到結(jié)果的時(shí)間間隔越長,實(shí)施過程積累的進(jìn)度壓力也越發(fā)明顯,往往進(jìn)一步激化成眾人的矛盾焦點(diǎn)?!爸灰鼙M快完成就行”成了很多人掛在嘴邊的話。
3 網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目后期:只談質(zhì)量
費(fèi)盡周折,網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目成果終于展現(xiàn)在面前時(shí),人們像不長記性的孩子,忘記了痛苦的過程,也不管進(jìn)度和成本的限制,只關(guān)注交付成果的質(zhì)量。
狂 熱
造成六拍、四沒、三邊、只談的原因很多,其中網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目沒有明確的目標(biāo)和有效的計(jì)劃是最重要的原因。由于網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目是一種臨時(shí)性、獨(dú)特性的工作,對任何一個(gè)網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目的管理在某種程度上都是風(fēng)險(xiǎn)管理,明確目標(biāo)、有效計(jì)劃的目的在于有效降低網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
方法論背后應(yīng)該是一部血淚史——其中不少彌足珍貴的經(jīng)驗(yàn)或原則是人們在諸多網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目失敗的痛苦中總結(jié)出來的。有人說,方法論來自失敗和恐懼,是諸多網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目實(shí)施的先驅(qū)們痛定思痛的結(jié)果,是實(shí)施專家經(jīng)過理論研究并在總結(jié)了無數(shù)案例和成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提煉而成的。
從“三邊”網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目到方法論是歷史演進(jìn)的必然,也是網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目實(shí)施從高風(fēng)險(xiǎn)、不確定狀態(tài)演進(jìn)到低風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定狀態(tài)的保障。有人說:“領(lǐng)先一步叫先進(jìn),領(lǐng)先三步叫先烈?!贝蠹s先烈們在做事的時(shí)候是沒有方法論的,他們只能靠“三邊”的方法,所以大多數(shù)失敗成為先烈。
后人只有汲取先烈的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),才能降低失敗的風(fēng)險(xiǎn),提高實(shí)施的成功率,有機(jī)會(huì)成為先進(jìn)。到今天實(shí)施網(wǎng)架加工工程項(xiàng)目還蠻干的人,不僅對自己不負(fù)責(zé)任,而且著實(shí)對不起“先烈”!
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